アイス関連商品のご注文について

いつもエンジョイ・アシストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご好評いただいておりますアイス関連商品のご注文につきまして、お客様の大切なイベントや思い出作りを

最高の形でサポートできるよう、下記のご案内させていただきます。

ご確認をお願い申し上げます。

配送・時間帯指定について

時間帯指定について

アイス機や冷凍庫等の機械類は佐川急便、フレーバーはヤマト運輸でお届けいたします。

佐川急便のシステムの都合上、お届け先が法人・施設・団体の場合は、お届け希望時間帯の指定ができません。

弊社にて伝票に時間帯を記載させていただいても、システムにより「当日中」の配送となります。

そのため、お届け希望日は必ずご使用日の前日をご指定いただきますようお願い申し上げます。

フレーバーをお届けするヤマト運輸では、以下より配達時間帯の指定が可能でございます。

・午前中(8時～12時)

・14時～16時

・16時～18時

・18時～20時

・19時～21時

冷凍庫をご注文されるお客様へ

冷凍庫は、輸送時に片寄った冷却オイルの安定のため、お届け後2時間は電源を入れることができません。

（コンプレッサーが作動しない場合がございます）。

電源を入れてから庫内が冷えるまでは1時間程度かかりますので、お届けから3時間は使用ができないため、

冷凍庫のお届けからフレーバーのお届けまで3時間以上あける必要がございます。

しかしながら、前の項目でご説明させていただきました通り、

佐川急便ではお届け先が法人・施設・団体の場合、お届け時間帯を指定することができません。

アイスクリーム機・冷凍庫またはフレーバーのお届け日を以下の例ように1日ずらしていただくことをおすすめいたします。

・8/3　アイスクリーム機・冷凍庫お届け

・8/4　フレーバーお届け

（こちらは時間帯指定可能です→8～12時・14～16時・16～18時・18～20時・19時～21時）

・8/6　ご返却

お届け先が個人宅様の場合は、以下のように時間帯をずらしてご指定いただくことで、同日配送が可能でございます。

・8/3　午前中(8時～12時)　⇒　自動式アイス機・冷凍庫　お届け　(到着から2～3時間後に稼働させてください。)

・8/3　16時以降　⇒　フレーバー　お届け

・8/4　または　8/5　ご使用

・8/6　ご返却

フレーバーについて

種類のご指定について

商品ページよりご注文の場合は、ご注文フォームの最後に出てまいります「備考欄」へ、

ご希望のフレーバーの内訳をご入力いただきますようお願い申しげます。

フレーバーは1ケース(12個)単位での販売となり、ばら売りは致しかねます。

また、最低4ケース(48個)から販売可能となりますので、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

お届けまでの期間　(ご注文・発注からお届けまでの期間)

バニラやチョコレート、ストロベリー、抹茶等のスタンダードな味は、1週間以内のお届けが可能なこともございますが、

季節限定のフレーバーや、「チョコミント」「甘熟メロン」等のフレーバーは、発注から納品までに2週間ほどお時間を

頂戴する場合がございます。

また、夏季でアイス関連のご注文が集中する時期は、通常より納期を頂戴いたします。

お客様のご希望のフレーバーを確実に確保するため、フレーバーの内訳はお早めにご連絡いただきますよう

お願い申し上げます。

ご希望のお届け日までに在庫の確保が難しい場合、他の種類にご変更いただくか、

フレーバー数を減らしていただくことがございますので、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

現在、夏季のアイス関連のご予約が集中しております。

ご希望の機械やフレーバーを安全に確保するため、ご協力をよろしくお願い申し上げます。