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ご利用規約

ご利用規約

連絡方法に関してのお願い

平日：月～金曜日　9：00～17：00は電話・メール・FAXで対応をさせていただきます。
休日：土・日・年末年始・その他休業日に関しましては、商品故障等の緊急時のみメールで対応させていただきます。

※急な対応に関してましては、できる限りお引き受けできるようにさせていただきますが対応ができない場合もございます。

何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

※配送に関しては、商品発送時にメールやFAXで配送会社及び配送番号をお知らせさせていただきます。
商品発送後は、配送会社のスケジュールにより配送されるため、弊社にてお答えすることができません。

配送会社にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

休業日のご連絡について

休業中のメールやFAXのお問い合わせは、翌営業日よりご対応させていただきます。

商品故障等緊急で連絡が取りたい場合は、メールの件名に【至急】とご記入いただき、お問い合わせください。

レンタル利用規約

エンジョイアシスト（以下当社という）の商品をご利用いただきありがとうございます。お客様に当社所有の商品及びその商品全ての付属品部品（以下商品という）をご利用いただきます際は、次のレンタル利用規約（以下本規約）を定めます。

 

第1条　本規約の範囲と変更

本規約は本サービスの提供およびその利用に関し、当社および、お客様に適用されるものとします｡
当社は、お客様の事前の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとします｡

 

第2条　本サービスの利用

  1. お客様は、本規約および当社が別途定める利用ガイドなどに従い、本サービスを利用するものとします｡
  2. 当社は、お客様に事前通知することなく、本サービスの内容を変更することができるものとします｡
  3. 本サービスを利用した場合は、本規約にお客様が同意したものとみなされます。

 

第3条　当社の個人情報保護の取組みについて

当社が定めるプライバシーポリシーに従ってお客様の個人情報を取得及び管理いたします｡当社のプライバシーポリシーにおいては､お客様の個人情報の取得にあたり利用目的を明示又は公表すること､並びに､利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報を取り扱うことを定めています。

  1. 当社のWebサイト上でのサービスをより向上させ､かつ、お客様のご要望により応えられるものとするため
  2. 当社のWebサイト上でのサービスに関する最新の情報をお客様にお伝えするため
  3. 当社のWebサイト上でのサービスをご依頼いただいたお客様に対するサービスを実施
  4. その他必要に応じてお客様にコンタクトするため
  5. 当社のWebサイトをお客様のご利用に合わせてカスタマイズするため
  6. 当社のWebサイト上でのサービスの利用状況及び利用環境を含む市場調査のため
  7. 当社は､プライバシーポリシーの規定に従い､変更前の目的と相当の関連性を有する範囲内で利用目的を変更する場合があり得ます｡その場合は､変更後の利用目的を 速やかに当社のWebサイト上に掲載いたします。

 

第4条　契約

このレンタルは、お客様との契約伝票に記載する期間及び料金にて商品をお貸し出し（レンタル）するものです。

 

第5条　身分保証

お客様のご身分が明らかでない場合には、保証金をお預かりすることがあります。この保証金はこの契約に定められたお客様の全ての債務を担保します。

 

第6条　中途解約

レンタル期間中は、中途解約なされた場合であっても、当初定めたレンタル期間の料金のご返金は出来ません。

 

第7条　レンタル期間延長

商品は、レンタル期間が満了するまでに返還していただくものとします。但し、事前に延長の申し出があった場合、当社にてスケジュール調整等を行った上で、レンタル期間及び別途ご利用案内で定めた延長料金をご提示させていただきます。※スケジュール調整の結果、レンタル延長できない場合もございます。

 

第8条　レンタル延滞

商品は、レンタル期間が満了するまでに返還していただくものとします。期間満了後商品返還いただけない場合、別途ご利用案内で定めた延滞料金をお支払いいただきます。

 

第9条　キャンセル

ご予約完了後のキャンセルの場合、別途ご利用案内で規定したキャンセル料金をご請求させていただきます。

 

第10条　契約解除

お客さまがこの契約に違反された場合には、当社は特段の通知、催告なしでこの契約を解除する事ができるものとします。この場合、お客さまは直ちに商品を返還しなければなりません。契約が解除された場合であっても当社が商品の返還を受けるまでのレンタル料金と別途延長料金または延滞料金をいただきます。

 

第11条　商品納品返還

レンタルにおいて商品は店頭渡し、店頭返還とします。但しお客さまが配達、引き取りをご希望になる場合には、別途所定の料金をいただきます。

 

第12条　使用目的

商品は使用目的に合った使用をしていただき、利用保管については、充分なご注意をお願いします。宅配の場合、商品受け取り後すぐに梱包等を開封し、お客さま自身で取り扱い説明書等を確認し、使用目的を達成できるように商品チェックしてください。チェック後使用目的を達成しない場合直ちにご連絡いただくものとします。

 

第13条　損耗・修理弁済

  1. 商品を当社に返還される場合に通常の使用による損耗、原価以上に商品が破損し修理を必要とする場合には修理代金に相当する費用を弁償して頂きます。
  2. 商品がお客さまのお手元にある間に返還不能及び修理不能の状態になった場合は、レンタル期間中の料金（期間を越えていればその期間の延長料金又は延滞料金）の他に当社が一定の基準により算出したその商品の価格と同額を弁償していただきます。
  3. 配送業者より、商品が届いた段階で商品の破損等がないかご確認をください。破損がある場合は、当社までご連絡をお願い申し上げます。返却の際は業者に連絡をしていただき、当社に荷物が届いた際は動作確認・破損等のチェックをさせていただきます。その際に破損・亀裂等がある場合は、お客さまの修理、弁償とさせていただきます。

 

第14条　商品取扱い

  1. お客さまは商品を第三者に使用させたり、譲渡、質入、転貸、占有移転等の処分をしてはいけません。商品を第三者に使用させ、商品の使用によってお客様と第三者との間にトラブル等があった場合に関しましても、当社では一切の責任を負いません。
  2. お客さまは商品を改造、改装してはいけません。当社の許可なく改造、修理等を行った場合、その費用を当社で負担することはできません。

 

第15条　免責事項

  1. 商品に構造上の欠陥があり修理してもお客さまのご使用目的を達成できない場合直ちにご連絡いただくものとします。当社は同種同等の代替品をレンタルいたします。代替品がない場合は上記伝票のレンタル料の払戻しをもって一切の責任を免れるものとします。当社は商品の操作機能確認のうえお客さまに商品をお渡しした後、お客さまに生じた使用目的を達しない等の損害については一切責任を負いません。
  2. 営業時間外（16:00～9:00）や休日（土・日・祝日）にいただいたご連絡は原則として翌営業日以降の対応となります。営業時間外や休日は緊急時の対応ができかねる場合もございますので、予めご了承いただきますようお願い致します。
  3. レンタル商品等が原因で事故・調理不具合が発生した場合、利用・使用者にその責任があり、当社では一切の責任は負いかねます。食中毒・感染症等に関しても、お客様責任として責務を負いかねます。機材の衛生管理及び食材の管理に関してはお客様にて徹底をお願い致します。
  4. 配送については、委託業者による配送を行っております。委託業者による配送の遅延に関しては、当社は一切の責任を負いません。配送の遅延によってお客様の使用目的を達成しなかった場合は、レンタル料金の返金のみとし、その他の保障は一切ありません。

 

第16条　被災証明

商品が盗難、火災に遭った場合にはお客さまは盗難届、被災証明をとっていただきます。（国外を除く）当社が保険給付を受けた場合には、免責額を除き弁償金はいただきません。

 

第17条　禁止事項

万一、これらに違反された場合、当社は本サービスの提供を停止したり、以後の取引をお断りすることがあります｡
また、お客様の違反行為により当社に損害が生じた場合は、その損害を賠償する責任を負うものとします｡

  1. 情報入力の際に虚偽の内容を申請する行為
  2. 本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたす恐れのある行為
  3. メールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為
  4. 他のお客様、第三者、もしくは当社に権利、利益、名誉等を損ねる行為、またはそれらの恐れのある行為
  5. 他のお客様、第三者、もしくは当社の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらの恐れのある行為
  6. 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
  7. その他、当社が不適当と判断する行為

 

第18条　情報管理

  1. 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。
    • システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
    • 火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
    • その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合
  2. 当社は、お客様に対して通知義務を負う場合は、お客様が予め登録しているeメールアドレスへ通知を発信することにより、また、商品のお届け損害、損失、不利益などに関して前条に定める以外の責任を負わないものとします｡
  3. 当社は、お客様が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします｡
  4. 当社は、お客様の登録内容に従い、事務を処理することにより免責されるものとします｡
  5. 当社は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用に関して生じた損害、損失、不利益などに関して責任を負わないものとします｡
  6. お客様が、本サービスをご利用になることにより、他のお客様または第三者に対して損害などを与えた場合には、当該お客様は自己の責任と費用において解決し、当社には一切迷惑を与えないものとします｡
  7. 当社は、お客様のパスワードの変更などを行う場合、当社指定の方法で本人確認を行うことにより免責されるものとします｡
  8. お客様が本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器および通信機器などの設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電話料金、LANなどの利用料および申請料金などは、お客様ご自身にご負担頂きます｡

 

第19条　その他

  1. 本サービスのご利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合には、当社とお客様との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします｡
  2. 若しお客さまとの間に、この契約に関して紛争を生じた場合には、第一審の管轄裁判所は当社の本店を管轄する地方裁判所といたします。
  3. お客様の売買代金不払いその他本規約違反行為によって、損害賠償義務が発生し、その請求回収のために、当社が弁護士を用いた場合には、弁護士報酬規程に基づく弁護士費用についてもお客様の負担とします｡

 

 

 

販売利用規約

エンジョイアシスト(以下｢当社｣といいます｡)は、その運営するオンラインショッピング(以下｢本サービス｣といいます｡)の販売利用規約(以下｢本規約｣といいます｡)を次のとおり定めます｡

 

第１条　本規約の範囲と変更

  1. 本規約は本サービスの提供およびその利用に関し、当社および、お客様に適用されるものとします｡
  2. 当社は、お客様の事前の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとします｡

 

第2条　本サービスの利用

  1. お客様は、本規約および当社が別途定める利用ガイドなどに従い、本サービスを利用するものとします｡
  2. 当社は、お客様に事前通知することなく、本サービスの内容を変更することができるものとします｡
  3. 本サービスを利用した場合は、本規約にお客様が同意したものとみなされます。

 

第3条　当社の個人情報保護の取組みについて

当社が定めるプライバシーポリシーに従ってお客様の個人情報を取得及び管理いたします｡当社のプライバシーポリシーにおいては､お客様の個人情報の取得にあたり利用目的を明示又は公表すること､並びに､利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報を取り扱うことを定めています。

  1. 当社のWebサイト上でのサービスをより向上させ､かつ、お客様のご要望により応えられるものとするため
  2. 当社のWebサイト上でのサービスに関する最新の情報をお客様にお伝えするため
  3. 当社のWebサイト上でのサービスをご依頼いただいたお客様に対するサービスを実施するため
  4. その他必要に応じてお客様にコンタクトするため
  5. 当社のWebサイトをお客様のご利用に合わせてカスタマイズするため
  6. 当社のWebサイト上でのサービスの利用状況及び利用環境を含む市場調査のため当社は､プライバシーポリシーの規定に従い､変更前の目的と相当の関連性を有する範囲内で利用目的を変更する場合があり得ます｡その場合は､変更後の利用目的を速やかに当社のWebサイト上に掲載いたします。

 

第4条　商品の購入

  1. お客様は、本サービスを利用して商品を購入することができます｡
  2. お客様が、商品の購入を希望される場合、当社が指定する方法に沿って、商品の購入を申し込むものとします｡
  3. 本サービスによる商品の配送は、日本国内とさせていただきます｡
  4. 商品お申し込み後の、取消しについては、当社が別途定める利用案内のとおりとします｡

 

第5条　商品の返品

  1. 配送中の破損、商品の瑕疵、品違い、その他当社が認める場合を除き、商品の返品はできないものとします｡また、商品の返品および瑕疵ある商品の交換ないし交換できない場合の契約の解除は、お客様が商品を受領した後別途当社が定めたもしくは解除、その他適切な措置をとることができるものとします｡
  2. お客様は、当社が別途定める利用案内などに定める方法に従い返品を行うものとします｡

 

第6条　当該契約の解除

当社は以下の各号に該当する場合、お客様に事前通知することなく当該契約の解除、または本サービスの提供の停止を行うことができるものとします｡また、各号の記述に関わらず、本サービス利用に関して不正行為または不適切な行為があった場合、当社は当該契約を取消しもしくは解除、その他適切な措置をとることができるものとします｡

  1. 本サービスに関する料金などの支払債務の履行遅延その他の不履行があった場合
  2. 第7条（禁止事項）の行為を行った場合
  3. お客様の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
  4. 商品が品切れとなり、容易にお届けできない場合
  5. 届先不明･長期不在でお届けできない場合
  6. 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
  7. その他、当社が不適当と判断する行為

 

第7条　禁止事項

万一、これらに違反された場合、当社は本サービスの提供を停止したり、以後の取引をお断りすることがあります｡また、お客様の違反行為により当社に損害が生じた場合は、その損害を賠償する責任を負うものとします｡

  1. 情報入力の際に虚偽の内容を申請する行為
  2. 本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたす恐れのある行為
  3. メールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為
  4. 他のお客様、第三者、もしくは当社に権利、利益、名誉等を損ねる行為、またはそれらの恐れのある行為
  5. 他のお客様、第三者、もしくは当社の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらの恐れのある行為
  6. 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
  7. その他、当社が不適当と判断する行為

 

第8条　情報管理

当社は、お客様が発信したコメントその他の情報について、次の各号の一つにでも該当する場合には、当社の判断によって、お客様に断りなくこれを削除することができるものとします｡

  1. 当該情報が当社もしくは第三者の著作権その他の権利を明らかに侵害し、または当社もしくは第三者の名誉もしくは信用を毀損していると認められる場合
  2. 当該情報が第三者の著作権その他の権利を侵害し、または第三者の名誉もしくは信用を毀損しているとの警告を当社が当該第三者から受け取った場合
  3. 日本または適用ある外国の法令に違反していると認められた場合
  4. 法令上の根拠に基づき官公庁、公的機関から削除するよう命令を受けた場合
  5. その他本サービスの運営にとって不適切と認められる場合

当社は、自らの裁量で、何らの通知なく、お客様が本ウェブサイトの全部またはその一部にアクセスすることを拒否することができるものとします｡

 

第9条　免責事項

  1. 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。
    • システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
    • 火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
    • その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合
  2. 当社は、お客様に対して通知義務を負う場合は、お客様が予め登録しているeメールアドレスへ通知を発信することにより、また、商品のお届けについては、商品購入の際、お客様に指示された送付先に商品を配送などすることにより、その義務を果たしたものとします｡
  3. 当社は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用および本サービスにおいて売買される商品に関する損害、損失、不利益などに関して前条に定める以外の責任を負わないものとします｡
  4. 当社は、お客様が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします｡
  5. 当社は、お客様の登録内容に従い、事務を処理することにより免責されるものとします｡
  6. 当社は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用に関して生じた損害、損失、不利益などに関して責任 を負わないものとします｡
  7. お客様が、本サービスをご利用になることにより、他のお客様または第三者に対して損害などを与えた場合には、当該お客様は自己の責任と 費用において解決し、当社には一切迷惑を与えないものとします｡
  8. 当社は、お客様のパスワードの変更などを行う場合、当社指定の方法で本人確認を行うことにより免責されるものとします｡
  9. お客様が本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器および通信機器などの設置に関する費用、本サービスを利用するために 要した電話料金、LANなどの利用料および申請料金などは、お客様ご自身にご負担頂きます｡

 

第10条　その他

  1. 本サービスのご利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合には、当社とお客様との間で双方誠意をもって話し合いこれを解決するものとします ｡
  2. 若しお客さまとの間に、この契約に関して紛争を生じた場合には、第一審の管轄裁判所は当社の本店を管轄する地方裁判所といたします。
  3. お客様の売買代金不払いその他本規約違反行為によって、損害賠償義務が発生し、その請求回収のために、当社が弁護士を用いた場合には、弁護士報酬規程に基づく弁護士費用についてもお客様の負担とします｡